お買い物方法

ご注文について

ご注文はオンラインショップ、またはお電話、FAXにて承っております。

• 毎週火曜日は定休日となりますが、祝祭日の場合は営業し、別日に振替休業致します。年始、盆明けは休業日とさせて頂きます。
• FAXでのご注文の場合、当店にてFAX確認後、折返し電話連絡にて注文内容・料金等を確認させて頂きご注文が完了となります。

登録されるメールアドレスについて

迷惑メールフィルタなどのセキュリティブロックをかけられている場合、プロバイダによる迷惑メール対策によって、ご注文内容の確認メールやお問合せに対するお返事がお手元に届かない場合がございます。
いせや【info[at]kashi-iseya.co.jp】からのメールアドレスを受信できるように設定をして頂きますようお願い致します。
（[at]を半角の＠に変更して下さい）

もし当店からのご注文やお問い合わせに関するメールが届かない場合は、何らかの原因でお客様の方で正常にメール受信されていない可能性がございますので、大変お手数をお掛けしてしまい申し訳ございませんが、お客様よりお電話にてご連絡下さいますようお願い致します。

大量注文について

法人企業様、老人ホーム様、自治会様など各種団体様からグループや個人のお客様まで、ご希望に応じて大量注文・おまとめ買いのご注文を承っております。
詳しくは【法人企業・団体様】大量注文・おまとめ買いのご案内ページをご覧下さい。

上生菓子の特別注文について

お茶会・茶道教室様用の上生菓子を特別注文で承ります。お茶会の御題やテーマに応じて創作させて頂きますので、お気軽にお問い合わせ下さいませ。
詳しくは【お茶会・茶道教室様】特別注文のご案内ページをご覧下さい。

お支払いについて

クレジットカード、銀行振込、代金引換でのお支払いとなります。

クレジットカード決済

以下のクレジットカードをご利用いただけます。

• VISA
• MASTERCARD
• AMERICAN EXPRESS
• JCB
• DINERS CLUB
• DISCOVER

銀行振込（前払）

• 振込手数料：お客様ご負担
• お支払総額は「商品代金＋送料＋振込手数料」となります。
• 銀行振込でのお支払いは前払いとなります。
• ご入金の確認に2～3日かかります。
• 商品発送はご入金確認後となりますので、お急ぎの場合は代金引換をおすすめ致します。

代金引換

• 代引き手数料
  購入金額により代引き手数料が異なります。

  購入金額	代引き手数料
  ～9,999円	330円
  10,000～29,999円	440円
  30,000～99,999円	660円
  100,000～300,000円	1,100円

• お支払総額は「商品代金＋送料＋代引手数料」となります。
• 商品到着時に運送会社の方に代金をお支払下さい。
• 配送先がご注文者様の住所と異なる場合は、代金引換をご利用頂けませんので予めご了承下さい。

配送・送料について

• 10,800円（税込）以上のご購入で送料無料（一部離島を除く）
• 商品により常温配送と冷蔵・冷凍配送が異なります。
• ヤマト宅急便、ゆうパックのいずれかでのお届けとなります。
• 配送は日本国内に限らせて頂きます。

送料

地域	都道府県	常温送料	冷蔵･冷凍送料
三重県内	三重	920円	1,140円
北海道	北海道	1,680円	2,000円
北東北	青森 岩手 秋田	1,160円	1,380円
南東北	宮城 福島 山形	1,080円	1,300円
関東	東京 群馬 埼玉 栃木 千葉 茨城 神奈川 山梨	920円	1,140円
信越	新潟 長野	920円	1,140円
北陸	富山 石川 福井	920円	1,140円
東海	静岡 愛知 岐阜	920円	1,140円
近畿	滋賀 京都 兵庫 奈良 和歌山	920円	1,140円
中国	鳥取 岡山 島根 広島 山口	1,080円	1,300円
四国	香川 徳島 愛媛 高知	1,160円	1,380円
九州	福岡 佐賀 大分 熊本 長崎 宮崎 鹿児島	1,160円	1,380円
沖縄	沖縄	1,600円	2,220円

• 離島・一部地域は追加料金がかかる場合があります。追加料金がかかる場合はご注文承り後、当店より改めてご案内させて頂きますので予めご了承下さい。

商品の引渡し期間

• ご注文後、配送日時のご指定がない場合には、商品の準備が出来次第お届け致します。
• 商品発送はお支払い方法が銀行振込の場合、ご入金確認後となりますので、お急ぎの場合は代金引換をおすすめ致します。
• 定休日、および夏季休業日、年末年始12月27日～1月5日は受注発送を行っておりません。
• 配送日のご希望がある場合は、商品到着までの日数は商品と配送先により異なりますので、決済画面でお届け先指定後に表示される「配送希望日」よりご指定をお願いします。
  ※但し、休業日は受注発送を行っていない為、休業日の翌日に配送希望日を指定して頂くことができない商品がございます。予めご了承下さい。
• ご注文多数により品薄状態になった場合、お届けまでに日数がかかります。 またお届け先や交通事情等により、配達日時のご希望に添えない場合がございます。予めご了承下さい。

のし（熨斗）について

のし（熨斗）につきましては、商品をカートに追加する際に「のしのご指定」にて選択して下さい。
のしがご不要の場合は「のし不要」と選択して下さい。
選択項目は下記のとおりです。

• のし不要
• 無地のし（紅白）
• 無地のし（仏事）
• お歳暮
• お中元
• 御祝
• 御礼
• 内祝
• その他（備考欄へ）

• のしへの名前記入をご希望される場合、「その他」を選択された場合、ご注文の商品ごとにのしのご指定が異なる場合は、備考欄へ詳細をご記入下さい。

会員登録について

会員登録をして頂きますと、お客様情報を毎回ご入力頂く手間が省け、商品のご注文が簡単になり、購入履歴もご確認頂けます。
（会員登録をせずにお買い物をして頂くことも可能です。）

返品について

和菓子は食品のため、お届け後の返品はお断り致します。
万が一、破損、不良等ございましたらフリーダイヤル（0120-16-4547）までご連絡下さい。